Términos y Condiciones

1. Identificación del Prestador

2. Descripción del Servicio

EduGenerativa ofrece un servicio de creación de Kits de Estudio personalizados utilizando tecnología de Inteligencia Artificial y supervisión humana profesional. El servicio transforma materiales académicos en recursos de estudio optimizados.

3. Proceso de Contratación

EduGenerativa ofrece dos modalidades de contratación, a elección del cliente:

Modalidad A — Pago anticipado (Stripe / Transferencia):

• El cliente realiza el pago a través de la plataforma de pagos (Stripe) o por transferencia bancaria
• El cliente envía sus materiales de estudio (apuntes, PDFs o nombre del tema) vía WhatsApp
• EduGenerativa genera y entrega el Kit de Estudio personalizado en un plazo de 2 a 4 horas
• Si el cliente no queda satisfecho con el Kit recibido, puede solicitar un reembolso completo (ver Sección 4)

Modalidad B — Revisión primero, pago después (WhatsApp):

• El cliente envía sus materiales de estudio vía WhatsApp
• EduGenerativa genera el Kit de Estudio personalizado completo
• El Kit se entrega al cliente para su revisión sin compromiso de pago
• El cliente revisa el Kit y decide si desea proceder con el pago
• Solo tras la aprobación y satisfacción del cliente se realiza el pago

4. Garantía y Política de Pago

Para pagos anticipados (Modalidad A):

• Si el Kit no cumple con las expectativas del cliente, se realizará un reembolso completo del monto pagado
• El cliente también puede solicitar correcciones o mejoras sin costo adicional antes de solicitar el reembolso
• Para solicitar un reembolso, el cliente debe contactar a EduGenerativa vía WhatsApp dentro de las 48 horas posteriores a la entrega del Kit
• Una vez aprobada la solicitud, EduGenerativa iniciará el proceso de devolución y enviará un comprobante de la operación. El tiempo de acreditación depende exclusivamente del banco o plataforma de pago del cliente, por lo que no podemos garantizar un plazo específico de disponibilidad de los fondos

Para pagos tras revisión (Modalidad B):

• El cliente revisa el Kit completo antes de realizar el pago
• Una vez realizado el pago de forma voluntaria tras la revisión, al ser productos digitales ya aprobados por el cliente, no se ofrecen reembolsos

5. Propiedad Intelectual

Los materiales originales proporcionados por el cliente siguen siendo propiedad del cliente. EduGenerativa no reclama ningún derecho sobre el contenido académico del cliente.

6. Uso Ético

Los Kits de Estudio de EduGenerativa son herramientas de aprendizaje legítimas diseñadas para optimizar el estudio. No constituyen ni fomentan prácticas de plagio o fraude académico.

7. Limitación de Capacidad

Debido al proceso de supervisión manual, EduGenerativa acepta un máximo de 4 pedidos nuevos por día para garantizar la calidad de cada Kit.

8. Modificaciones

EduGenerativa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente.